プランテルEX

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特定商取引法

店舗情報

ショップ名 プランテル・プランテルEX公式ショップサイト
販売業者 株式会社ユーピーエス
販売責任者 本多 智史
所在地 〒810-0073 福岡県福岡市中央区舞鶴2-1-10天神フロントスクエア5F
電話番号 0120-858-222
FAX番号 092-739-3318
メール お問合せフォーム
販売数量 ショッピングサイト上に表示されている在庫情報(売り切れの表示含む)はあくまでもショッピングシステムが出力する目安の数量となります。
ご注文後、当店よりご注文確認メールを送信した時点で、該当注文商品の確保が確定となります。
正確な在庫状況は各商品ページの「お問合せはこちら」ボタンをご利用の上お問合せください。
商品代金以外の必要料金 送料640円(税込み)。定期お届けコース・セットご購入の方は全国一律送料無料。
引き渡し時期 カード決済 代引き決済 ご注文確定時の翌営業日に発送いたします。
NP後払いwizのお客様は審査結果確認後、原則翌営業日に発送いたします。
大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問合せ頂くか、当店までお問合せください。

返品・不良品について

返品期限・条件 商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。

1.商品に瑕疵がある場合
2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にメールでご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受領とさせていただきます。この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
返品送料 お客様都合のご返品の場合はご容赦ください。
ただし、不良品交換、誤品発送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

全額返金について

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そうお思いのお客様は、ご遠慮なく全額返金保証をご利用くださいませ。

★返金保証期間はお客様が商品を受け取ってから30日以内とさせていただきます。
★単品商品については全額返金保証対象外です。
★初回購入のお客様に限らせていただきます。
★返品をご希望される場合は、必ず事前に弊社コールセンターまでお電話ください。
コールセンター:0120-858-222
※事前のご連絡がなかった場合、返金に応じられないこともございます。
★ご連絡後下記2点をお送りください。
・使用中の容器
・用紙に記載したお客様のお振込先口座(ゆうちょ銀行は不可)
★お支払い方法をNP後払いwizにてご利用のお客様は、請求書より商品代金お支払い確認後の受付となります。
お支払いの確認が出来ない場合は、全額返金保証のお受付ができかねますことご了承ください。
★返品にかかる送料はお客様ご負担でお願い致します。
★返金にかかるお振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
(返金金額からお振込手数料を差し引いた金額をお振込いたします)
★3本セット(複数買い)をご購入のお客様は2本目を開封した時点で適用外となります。
★定期コースをご購入のお客様は2本目を開封した時点で適用外となります。
★返金保証をご利用のお客様は今後プランテルをご購入いただけません。
★〒810-0073 福岡県福岡市中央区舞鶴2-1-10-5F 株式会社ユーピーエスまで返品ください。

お支払方法について

お支払方法 ■クレジットカード
※定期コースをクレジットカードでご注文のお客様につきましては、発送日までにクレジットカードの与信枠が確保できなかった場合、【クレジットカード】にてお受けできない場合がございます。その場合は【代金引換】にて商品発送、もしくは【商品の発送を保留】と致しますことご了承くださいませ。

■代金引換
■Amazon Pay
既にAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。
■NP後払いwiz
※NP後払いwizをご希望のお客様につきましては、審査結果によっては【NP後払いwiz】にてお受けできない場合がございます。その場合は【代金引換】にて商品発送、もしくは【商品の発送を保留】と致しますことご了承くださいませ。

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
お支払期限 代金引換:商品到着時に宅配会社の方へお支払いください。
クレジットカード:出荷時にクレジットカード会社へ請求を行います。
NP後払いwiz:請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
手数料 代引き決済手数料無料
NP決済手数料無料

転売禁止について

当社では購入された商品の転売および譲渡は、一切禁止しています。 転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。 転売または譲渡された商品の品質や安全性、消費期限などは保証しておりません。 転売されている商品は保管状態によって健康被害が発生する可能性もございますので、絶対に購入しないようにしてください。 転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんので、ご注意ください。 また、転売した商品の健康被害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。

「いたずら」や「なりすまし」等の不正な注文について

架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を悪用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」など悪質な迷惑行為が発生しております。
お客様に快適で安全なお買い物の環境をご提供するため、正常な取引ではないと弊社にて判断したご注文に関しましては、下記のように対応させていただきます。

・「いたずら」や「なりすまし」「不正な注文」と思われる場合、発送前に電話もしくはメールのいずれかにてご注文の意志確認をさせていただく場合がございます。
・被害を未然に防ぐため、電話で確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・所在地が不明瞭な場合や弊社にて過去に不正な注文が発生した住所にお届けをご希望の場合、無条件に商品の発送を保留、またはキャンセルさせていただく場合がございます。
・過去の注文状況により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

悪質行為を排除し、善良なお客様にご満足いただける商品とサービスをお届けするため、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

プランテルEXブランド商品の定期コース解約について

定期コース解約をご希望のお客様は、次回お届けの7日前までにユーピーエス公式ショップサイトサポートセンター「0120-858-222」までお電話いただき案内に従いLINEでの解約申請が必須となります。
その際、悪質な不正購入業者を防ぐため、iPad、PCからは解約手続きが行えません。必ずスマートフォンにてご操作くださいませ。
やむをえない理由(※1)によりLINEでの解約ができない方に関しましてはコミュニケーター対応にて解約の受け付けをいたします。

(※1)
・LINEをインストールできない携帯端末
・携帯を持っていないなど

重要なお知らせ

現在LINEを使用していない方は下記をタップしてLINEをダウンロードしてくださいませ。
LINEダウンロード説明ページ
※LINEが使えないお客様は「【お問い合わせフォーム】」までメールにてご連絡お願い致します。内容を確認の上、適宜対応をさせて頂きます。メールでお問合せ頂く場合は必ずお名前・電話番号・商品ご注文番号を記載頂きます。

プランテルEXブランド商品定期購入の解約方法

【解約方法】
・手順①
ユーピーエス公式ショップサイトサポートセンター「0120-858-222」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)にて 「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
※「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません。

・手順②
「【解約・休止専用】LINE」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「解約エントリーフォーム」の記入をしていただき解約の申し込みを完了してください。
※この時点では解約受付の完了となり、解約完了ではございませんのでご注意ください。

・手順③
申し込みいただいた解約エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日9:00~18:00となります。
※平日9:00~18:00以外(土日祝日休み)に申し込みをされた場合は、翌営業日が【解約の受付日】になります。

コミュニケーター対応をご希望のお客様

LINEの操作方法がわからないなど、コミュニケーター対応をご希望のお客様は、下記の操作方法をご確認お願いいたします。
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