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プランテルEX

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Q&A
よくあるご質問

よくあるご質問

  • Q.

    商品の使用期限・消費期限はどれくらいでしょうか?

    A.

    自然由来成分を原料としておりますので、薬用育毛剤プランテルEX、薬用プランテル、プランテルEXスカルプシャンプー、M-CAREシャンプーは開封後半年を目途に使い切ってください。
    それ以上の期間を置かれた場合は、沈殿や酸化などによって品質が劣化してしまう可能性がありますので、新しく商品をお買い求めいただくことをお勧め致します。
    未開封品であれば、2年を目途にお使いくださいませ。

    プランテルEXサプリ、プランテルサプリは容器に賞味期限が記載されておりますので、そちらの賞味期限内に合わせてお召し上がりください。 また、どの商品とも高温多湿の場所には保管されないようにご注意くださいませ

  • Q.

    他の育毛剤と併用しても大丈夫ですか?

    A.

    他の育毛剤との併用はお奨めしておりません。これは他の育毛剤成分と混ざり合う事で本来のプランテルEXの成分を発揮できなくなるばかりか、想定していない成分と混ざることの影響が予測できないためです。
    どうしても併用されたい場合は、キワと頭頂部など、部位ごとで使い分けるか、成分が混ざり合わないように、先に塗布した育毛剤が乾いた後に、別の育毛剤をご使用されることをお勧めします。

商品について

  • Q.

    育毛剤はどれくらいで結果を実感できますか?

    A.

    早いと1ヶ月ほどでしっかりと実感された方もいらっしゃいますが、毛周期の関係もございますので、平均して3ヶ月~6ヶ月で手応えを感じる方が最も多いです。
    進行具合やホルモンバランス・体質の影響で働きが遅れている方でも、継続して1年以上お使いになられて実感されるケースもございます。

  • Q.

    育毛剤はずっと使い続けないと駄目なのでしょうか?

    A.

    薬用育毛剤プランテルEXは、現状からの発毛促進効果でご利用されるケースが多いのですが、結果で満足されて止めてしまわれると、良い状態を安定化させることができません。
    薄毛のデメリットが強く影響する時期(例えば結婚するまで、子どもが小学校を卒業するまで)等、将来に渡って、いつまで髪を大切にしたいかという計画を持ってお使い続けていただくことをお勧めしております。
    また、継続的にご利用されるお客様のために、割引価格で購入いただける定期コースもご用意しておりますので、ぜひお気軽にお使い下さいませ。
    定期コースは、休止や変更などいつでも簡単に行えるため、継続してのご利用をお考えの方のほとんどが加入されているコースです。

  • Q.

    1度に沢山使うと効果を実感できるのは早くなりますか?

    A.

    薬用育毛剤プランテルEXは医薬部外品となりますので、1度に沢山使うより、適量を継続的に毎日ご使用いただくほうが結果を実感されやすくなっておりますので、ご使用の際は適量をお使いくださいませ。

  • Q.

    プランテルEXの適量はどれくらいですか?

    A.

    薄毛が気になる箇所に、6プッシュを目安にお使いください。
    詳しくはプランテルEXの正しい使い方をご覧ください。

  • Q.

    育毛剤は1日何回、どのタイミングで使用したらいいですか?

    A.

    薬用育毛剤プランテルEXは、1日2回、薄毛の気になる部分中心にお使いください。特に夜のシャンプー後は、入浴後で身体が温まり、血管が拡張して血行がよくなっておりますので、育毛剤が頭皮に浸透しやすくなるとても良いタイミングでございます。ぜひお忘れのないようにご使用くださいませ。
    詳しくはプランテルEXの正しい使い方をご覧ください。

  • Q.

    育毛剤を使用した後に整髪料をつけてもよいですか?

    A.

    整髪料を使用される場合は、薬用育毛剤プランテルEXを使用した後に、よく乾かしてからお使いください。
    また、整髪料が髪に残ったままですと頭皮にも悪影響となるため、洗髪時にはシャンプーでしっかりと整髪料を落としてくださいませ。

  • Q.

    薬用育毛剤プランテルEXは女性でも使用できますか?

    A.

    はい、もちろん使用できます。プランテルEXは認可された薬用育毛剤のため、女性がお使いになられても結果を実感していただける成分はきちんと含まれており、プランテルEXをご使用いただいている女性のお客様もございます。

  • Q.

    育毛剤プランテルEXを使用しているけれど、シャンプーは市販のものでも良いですか?

    A.

    市販のシャンプーをご使用されても問題はございませんが、皮脂の過剰分泌を防ぐだけでなく皮脂汚れへの洗浄効果があり、低刺激性で頭皮に優しくいアミノ酸系のシャンプーをおすすめしております。
    シャンプーは医薬部外品ではありませんので、育毛の効果は認められておりません。
    当社でご用意したプランテルEXスカルプシャンプーは、同じシャンプーでも、薬用育毛剤プランテルEXと同様成分を配合するなど工夫を重ねて製造をしております。

    また、薬用育毛剤プランテルEXとの相性を第一に考えて開発しておりますので、同時にお使い頂いているお客様からの満足は非常に高い商品となっております。

  • Q.

    プランテルEXサプリはどのタイミングで飲んだら良いですか?1日に3粒以上飲んでも大丈夫でしょうか?

    A.

    プランテルEXサプリは1日3粒を目安に夜の食後、または就寝前にお召し上がりください。
    また、サプリは過剰摂取されますとお腹がゆるくなる可能性もございますので、1日3粒を目安に、適量を守ってお召し上がりくださいませ。 ※サプリには大豆、ゼラチンが含まれております。

  • Q.

    プランテル、プランテルEXシリーズは、店舗での販売はしていないのですか?

    A.

    大変恐縮ですが、薬用育毛剤プランテルEXを始めとするプランテルEX、プランテルシリーズについては、通信販売のみで販売をさせて頂いております。
    ご注文をご希望の際は弊社コールセンターまたは弊社各種ショッピングサイトにて、ご注文を頂けますようお願い致します。

  • Q.

    プランテルEXスカルプシャンプーを使用しているのですが、リンス、コンディショナーやトリートメントは使用した方が良いですか?

    A.

    プランテルEXスカルプシャンプーをご使用の場合はリンス、またはコンディショナーやトリートメントは不要です。
    保湿性とツヤのある自然な仕上がり感が得られ、髪を保護しますので、お客様のお好みの仕上がり感にもよりますが、リンスやコンディショナー、トリートメントを使用されなくても満足いく洗い上がりとなります。

  • Q.

    お試しサンプルなどはありますか?

    A.

    商品のお試しサンプルはございませんが、弊社商品を定期コースで初めてご購入いただくお客様には『全額返金保証』という制度を設けており、商品の効果を感じられない場合、商品到着から30日以内であればご購入金額を全額返金いたしますので安心してご購入くださいませ。
    ※お振込み手数料、商品返送時の送料はお客様負担となりますことを予めご了承の程お願い申し上げます。

定期コースについて

  • Q.

    定期コースとはどのようなものですか?

    A.

    5日~50日のサイクルで定期的に商品をお届けするサービスです。
    お客様の使用状況に合わせてお好きなサイクルを選んでいただけますが、25~50日以内で設定をされる方が最も多いです。

    定期コースは、都度ご注文の手間がかからず通常購入よりお買い求めやすい割引価格でご購入いただけます。

  • Q.

    定期コースの周期日数、『25日ごと』というのは『毎月25日』に届くということですか?

    A.

    周期日数を『25日ごと』に設定された場合、『毎月25日』に届くということではございません。
    定期コース周期日数の計算は、【前回お届け日から○○日後】となりますので、『25日ごと』をお選びいただいた場合は【前回お届け日から25日後】に次回商品をお客様の元へとお届け致します。

  • Q.

    定期コースを申し込んだ場合、一旦休止をしたいときは何日前までに連絡をすれば良いですか?

    A.

    定期コースの休止や停止をご希望の場合は、大変お手数ではございますが原則として『次回商品お届け日の7日前迄』に弊店へご連絡していただきますようお願い致します。

    また、『次回お届け日がもうすぐだけど手元の商品が余っている』といった場合であれば、いつでも定期コースのお届け間隔の変更を承っておりますので、お気軽にご連絡くださいませ。

ご注文処理について

  • Q.

    電話で定期コースの変更や商品キャンセルをした場合、完了報告のような連絡はありますか?

    A.

    基本的にコールセンターでお受けした依頼(休止やお届け日変更、お問合せなど全般)につきましては、お客様へメール等でのお手続き完了のご連絡はしておりませんので、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

  • Q.

    プランテルからのメールが受信できない

    A.

    ご注文時にメールアドレスをご登録いただいたお客様に対して、ご注文確認メール・発送メールなどをお送りしています。ユーピーエスからのメールが受信できない場合は下記内容のご確認をお願い致します。
    ・ご使用のメール設定で受信拒否されている可能性がございます。プランテルからお送りしているメールアドレスの下記ドメインの解除・許可設定をお願いします。
    「@plantel.biz」「@yupiesu.jp」
    ・迷惑メールフォルダに自動的に処理されてしまう可能性がございます。迷惑フォルダをご確認お願いします。
    ・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認をお願いします。

全額返金保証について

  • Q.

    全額返金を使用したい場合はどのようにしたら良いですか?また、返金されるまでの日数はどのくらいかかりますか?

    A.

    全額返金をご希望の場合はお手数ですが、弊社コールセンター(0120-858-222)までご連絡くださいませ。
    受付完了後、返品のご案内をさせていただきます。
    また、ご返金につきましては、お客様よりご返品いただいた商品が弊社に到着し、中身が確認でき次第1週間前後でご返金をさせていただきます。
    尚、弊社の休業日や長期休業期間中に返品をされた際には、ご返金お手続きに1週間以上お日にちをいただく場合がございますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
    ※全額返金保証については商品到着後30日以内までとなります。保証期間経過後にはお受付できませんのでご了承くださいませ。
    ※単品商品については全額返金保証対象外でございます。

  • Q.

    全額返金保証を利用する際、返金先となる口座情報は何に記入したら良いでしょうか?

    A.

    お客様の口座情報をご記入いただく専用用紙のご用意はありませんので、コールセンターへご連絡後お手元にあるメモ用紙などにお客様の口座名・口座番号等をご記入していただき、必ず使用された商品と一緒に、弊社までお送りくださいませ。
    ※全額返金をご希望の場合は、弊社コールセンターへ必ずご連絡くださいませ。
    全額返金保証をご利用いただける期間は商品到着後30日間となります。
    保証期間後の全額返金依頼はお受けできませんのでご了承くださいませ。

配送について

  • Q.

    サイトでは注文完了の表示がでているのに、『注文完了メール』や『発送のお知らせ』のメールが届きません。

    A.

    お客様のメールサーバーで『迷惑メール』と認識されている可能性がございます。
    お客様がご登録されたメールアドレスがフリーメールやPCメール等の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性がありますのでご確認くださいませ。
    また、携帯キャリアのメールアドレスの場合は、迷惑メール設定などにより届かなくなっている可能性がございます。
    迷惑メール設定などでドメイン設定をされている方は『plantel.biz』『yupiesu.jp』を受信許可設定していただきますようお願い致します。

  • Q.

    留守が多いのですが、自宅以外で受け取れる方法はありますか?

    A.

    ご自宅以外の場所にて商品をお受け取りされたい場合は配送会社の『営業所止め』がご利用可能です。
    お客様お住まいのエリアを担当しております佐川急便営業所にてお荷物のお引渡しとなります。
    育毛剤はデリケートな商品となりますので、ご家族に内緒で商品をご購入されたいお客様にも営業所止めでのお受け取りはお勧めです。
    ※サイト上で注文手続きを進めていきますと【通信欄】という個所がございますので、ご希望の際はそちらに“営業所止め希望”と記載して下さいませ。

  • Q.

    不在で再配達をしたいのですが問合せ番号がわかりません。

    A.

    不在表などに記載されている問合せ番号が分からない場合や、商品配達状況をお知りになりたい場合は、お送りしている発送のお知らせメールをご確認するか、お気軽に弊社コールセンターまでお問合せくださいませ。

育毛のお悩みについて

  • Q.

    なぜハゲるのでしょうか。育毛剤を使用するだけでは意味がないのでしょうか?

    A.

    ハゲ・薄毛になる原因はヘアサイクルが正常に回っていないことにあります。髪の毛は約3年~6年の周期で新しい髪へと生まれ変わります。
    そのヘアサイクルが退行期にさしかかると髪が自然に抜けて新しい髪へと生まれ変わっていきます。
    この、毛が抜けたあとに新しい毛が生えるサイクルが正常に回っていれば、髪の毛が減り、薄毛になる心配はないということになります。
    ヘアサイクルが乱れる原因は、一般的に遺伝や生活習慣の乱れ、ホルモンの影響などがあります。
    人それぞれ原因は違いますが、薬用育毛剤プランテルEXには、ヘアサイクルを正常に回すために厳選した成分が高濃度に入っております。

    ただし、育毛剤ではお客様の長年の習慣までカバーすることはできません。育毛剤だけの働きを期待するより、毎日適切な栄養がある食事と、しっかりと睡眠をとり、定期的に運動をして、ストレスをため込まないようにする。 ごく当たり前のことかもしれませんが、これらが育毛を行う上では本当に大切なことです。
    いくら育毛剤を使っていても、生活が不規則すぎる場合は、育毛剤の効果は限定的だと考えてください。
    規則正しい生活と、毎日きめられた量の育毛剤を使う、そうすることで初めてヘアサイクルは正常に導かれるのです。
    また、薄毛に悩まれる方は30代の社会人の方が多いのですが、なかなか満足な食事や睡眠がとれないことも多いです。
    そういった場合のケアアイテムとしてサプリメントもご用意しておりますので、どうしても生活習慣の改善が難しい方は、育毛剤と合わせてお使いくださいませ。

  • Q.

    食生活にはどう気をつければ良いのでしょうか?

    A.

    食生活には諸説ありますが、毛髪環境を整えることを前提にした場合、『肥満にならないような食生活』がもっとも理想的です。 間食をしない、甘い物を過剰にとらない、ファーストフードばかり食べない、脂っこい物はなるべく控える。 これらは血流を悪くして髪に必要な栄養が滞ったり、皮脂が過剰に分泌されることで、毛穴に脂が詰まって、健康な髪が生えにくくなります。 しかし、好きなものを我慢しすぎることもストレスとなり、育毛には悪影響になるため“沢山食べ過ぎない”くらいの気持ちで良いかと思います。 育毛に良い食べ物は含硫アミノ酸を多く含んだものがお勧めです。 アジ、サバ、イワシ、サンマ、や白身魚、脂肪の少ない鶏のささみやひれ肉、チーズなどの乳製品や鶏卵や大豆製品の豆腐や納豆などです。 ここで注意しなければならないのは1日の総タンパク質の量を一定に保たなければなりませんので他のタンパク質を減らす必要があります。 目安は1日に必要なタンパク質55g~70gのうち、3分の1はこれらの食品で摂ることを意識されてみてください。 また、どうしても食生活の改善が難しい方には、サプリメントもご用意しておりますので、食生活改善のサポートとして、また、食べ過ぎ・飲みすぎた時の緊急ケアとしてお使いください。

  • Q.

    育毛剤を使用する以外にも、効果的な育毛活動はありますか?

    A.

    育毛剤を使用して頭皮環境を整えることも重要ですが、外部からのアプローチだけではなく身体の内部から見直していくことも髪のためには大切です。 「食生活」や「睡眠時間」、「ストレス」など身体に悪いと言われることは、必然的に頭皮や毛髪にも影響しますので、お休みの日にはしっかりと睡眠をとったりファーストフードやラーメン・揚げ物などの脂っこい食事を控えて、身体の中から健康的な身体づくりを心掛けて下さいませ。 また、食生活をはじめとした生活習慣の見直しが難しい方には、サプリメントもご用意しておりますので、生活習慣のサポートとしてお使いくださいませ。

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