A.

自然由来成分を原料としておりますので、薬用育毛剤プランテルEX、薬用プランテル、プランテルEXスカルプシャンプー、Ｍ-ＣＡＲＥシャンプーは開封後3ヶ月を目途に使い切ってください。
それ以上の期間を置かれた場合は、沈殿や酸化などによって品質が劣化してしまう可能性がありますので、新しく商品をお買い求めいただくことをお勧め致します。
未開封品であれば、1年を目途にお使いくださいませ。

プランテルEXサプリは容器に賞味期限が記載されておりますので、そちらの賞味期限内に合わせてお召し上がりください。 また、どの商品とも高温多湿の場所には保管されないようにご注意くださいませ

A.

他の育毛剤との併用はお奨めしておりません。これは他の育毛剤成分と混ざり合う事で本来のプランテルEXの成分を発揮できなくなるばかりか、想定していない成分と混ざることの影響が予測できないためです。
どうしても併用されたい場合は、キワと頭頂部など、部位ごとで使い分けるか、成分が混ざり合わないように、先に塗布した育毛剤が乾いた後に、別の育毛剤をご使用されることをお勧めします。

A.

早いと１ヶ月ほどでしっかりと実感された方もいらっしゃいますが、毛周期の関係もございますので、平均して3ヶ月～6ヶ月で手応えを感じる方が最も多いです。
進行具合やホルモンバランス・体質の影響で働きが遅れている方でも、継続して1年以上お使いになられて実感されるケースもございます。

A.

薬用育毛剤プランテルEXは、現状からの発毛促進効果でご利用されるケースが多いのですが、結果で満足されて止めてしまわれると、良い状態を安定化させることができません。
薄毛のデメリットが強く影響する時期（例えば結婚するまで、子どもが小学校を卒業するまで）等、将来に渡って、いつまで髪を大切にしたいかという計画を持ってお使い続けていただくことをお勧めしております。
また、継続的にご利用されるお客様のために、割引価格で購入いただける定期コースもご用意しておりますので、ぜひお気軽にお使い下さいませ。
定期コースは、休止や変更などいつでも簡単に行えるため、継続してのご利用をお考えの方のほとんどが加入されているコースです。

A.

薬用育毛剤プランテルEXは医薬部外品となりますので、1度に沢山使うより、適量を継続的に毎日ご使用いただくほうが結果を実感されやすくなっておりますので、ご使用の際は適量をお使いくださいませ。

A.

薄毛が気になる箇所に、6プッシュを目安にお使いください。
詳しくはプランテルEXの正しい使い方をご覧ください。

A.

薬用育毛剤プランテルEXは、1日2回、薄毛の気になる部分中心にお使いください。特に夜のシャンプー後は、入浴後で身体が温まり、血管が拡張して血行がよくなっておりますので、育毛剤が頭皮に浸透しやすくなるとても良いタイミングでございます。ぜひお忘れのないようにご使用くださいませ。
詳しくはプランテルEXの正しい使い方をご覧ください。

A.

整髪料を使用される場合は、薬用育毛剤プランテルEXを使用した後に、よく乾かしてからお使いください。
また、整髪料が髪に残ったままですと頭皮にも悪影響となるため、洗髪時にはシャンプーでしっかりと整髪料を落としてくださいませ。

A.

はい、もちろん使用できます。プランテルEXは認可された薬用育毛剤のため、女性がお使いになられても結果を実感していただける成分はきちんと含まれており、プランテルEXをご使用いただいている女性のお客様もございます。

A.

市販のシャンプーをご使用されても問題はございませんが、皮脂の過剰分泌を防ぐだけでなく皮脂汚れへの洗浄効果があり、低刺激性で頭皮に優しくいアミノ酸系のシャンプーをおすすめしております。
シャンプーは医薬部外品ではありませんので、育毛の効果は認められておりません。
当社でご用意したプランテルEXスカルプシャンプーは、同じシャンプーでも、薬用育毛剤プランテルEXと同様成分を配合するなど工夫を重ねて製造をしております。

また、薬用育毛剤プランテルEXとの相性を第一に考えて開発しておりますので、同時にお使い頂いているお客様からの満足は非常に高い商品となっております。

A.

プランテルEXサプリは１日３粒を目安に夜の食後、または就寝前にお召し上がりください。
また、サプリは過剰摂取されますとお腹がゆるくなる可能性もございますので、１日３粒を目安に、適量を守ってお召し上がりくださいませ。 ※サプリには大豆、ゼラチンが含まれております。

A.

大変恐縮ですが、薬用育毛剤プランテルEXを始めとするプランテルEX、プランテルシリーズについては、通信販売のみで販売をさせて頂いております。
ご注文をご希望の際は弊社コールセンターまたは弊社各種ショッピングサイトにて、ご注文を頂けますようお願い致します。

A.

プランテルEXスカルプシャンプーをご使用の場合はリンス、またはコンディショナーやトリートメントは不要です。
保湿性とツヤのある自然な仕上がり感が得られ、髪を保護しますので、お客様のお好みの仕上がり感にもよりますが、リンスやコンディショナー、トリートメントを使用されなくても満足いく洗い上がりとなります。

A.

商品のお試しサンプルはございませんが、弊社商品を定期コースで初めてご購入いただくお客様には『全額返金保証』という制度を設けており、商品の効果を感じられない場合、商品到着から３０日以内であればご購入金額を全額返金いたしますので安心してご購入くださいませ。
※お振込み手数料、商品返送時の送料はお客様負担となりますことを予めご了承の程お願い申し上げます。

A.

5日～50日のサイクルで定期的に商品をお届けするサービスです。
お客様の使用状況に合わせてお好きなサイクルを選んでいただけますが、25～50日以内で設定をされる方が最も多いです。

定期コースは、都度ご注文の手間がかからず通常購入よりお買い求めやすい割引価格でご購入いただけます。

A.

周期日数を『２５日ごと』に設定された場合、『毎月２５日』に届くということではございません。
定期コース周期日数の計算は、【前回お届け日から○○日後】となりますので、『２５日ごと』をお選びいただいた場合は【前回お届け日から２５日後】に次回商品をお客様の元へとお届け致します。

A.

定期コースの休止や停止をご希望の場合は、大変お手数ではございますが原則として『次回商品次回商品発送日の７日前迄』に弊店へご連絡していただきますようお願い致します。

また、『次回お届け日がもうすぐだけど手元の商品が余っている』といった場合であれば、いつでも定期コースのお届け間隔の変更を承っておりますので、お気軽にご連絡くださいませ。

A.

基本的にコールセンターでお受けした依頼（休止やお届け日変更、お問合せなど全般）につきましては、お客様へメール等でのお手続き完了のご連絡はしておりませんので、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

A.

ご注文時にメールアドレスをご登録いただいたお客様に対して、ご注文確認メール・発送メールなどをお送りしています。ユーピーエスからのメールが受信できない場合は下記内容のご確認をお願い致します。
・ご使用のメール設定で受信拒否されている可能性がございます。プランテルからお送りしているメールアドレスの下記ドメインの解除・許可設定をお願いします。
「@plantel.biz」「@yupiesu.jp」
・迷惑メールフォルダに自動的に処理されてしまう可能性がございます。迷惑フォルダをご確認お願いします。
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認をお願いします。

A.

全額返金をご希望の場合はお手数ですが、弊社コールセンター（0120-858-222）までご連絡くださいませ。
受付完了後、返品のご案内をさせていただきます。
また、ご返金につきましては、お客様よりご返品いただいた商品が弊社に到着し、中身が確認でき次第１週間前後でご返金をさせていただきます。
尚、弊社の休業日や長期休業期間中に返品をされた際には、ご返金お手続きに１週間以上お日にちをいただく場合がございますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
※全額返金保証については商品到着後30日以内までとなります。保証期間経過後にはお受付できませんのでご了承くださいませ。
※「全額返金保証」対象の商品に限ります。

A.

お客様の口座情報をご記入いただく専用用紙のご用意はありませんので、コールセンターへご連絡後お手元にあるメモ用紙などにお客様の口座名・口座番号等をご記入していただき、必ず使用された商品と一緒に、弊社までお送りくださいませ。
※全額返金をご希望の場合は、弊社コールセンターへ必ずご連絡くださいませ。
全額返金保証をご利用いただける期間は商品到着後30日間となります。
保証期間後の全額返金依頼はお受けできませんのでご了承くださいませ。

A.

お客様のメールサーバーで『迷惑メール』と認識されている可能性がございます。
お客様がご登録されたメールアドレスがフリーメールやPCメール等の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性がありますのでご確認くださいませ。
また、携帯キャリアのメールアドレスの場合は、迷惑メール設定などにより届かなくなっている可能性がございます。
迷惑メール設定などでドメイン設定をされている方は『plantel.biz』『yupiesu.jp』を受信許可設定していただきますようお願い致します。

A.

ご自宅以外の場所にて商品をお受け取りされたい場合は配送会社の『営業所止め』がご利用可能です。
お客様お住まいのエリアを担当しております佐川急便営業所にてお荷物のお引渡しとなります。
育毛剤はデリケートな商品となりますので、ご家族に内緒で商品をご購入されたいお客様にも営業所止めでのお受け取りはお勧めです。
※サイト上で注文手続きを進めていきますと【通信欄】という個所がございますので、ご希望の際はそちらに“営業所止め希望”と記載して下さいませ。

A.

不在表などに記載されている問合せ番号が分からない場合や、商品配達状況をお知りになりたい場合は、お送りしている発送のお知らせメールをご確認するか、お気軽に弊社コールセンターまでお問合せくださいませ。